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如何做好项目复盘
2020年因为湖北的疫情，在家都没有出门，响应国家的号召，不为国家添乱，天天在家当休养身心，最近几天天天开会讨论工作，白天要联系客户及处理一些要操作的项目，夜里静下来把去年的所有项目在脑海里回顾了一下，虽说19年大部分项目都已经完善，但项目操作过程中确实有很多不尽人意的地方。眼下正好可以回顾下项目流程，对整体项目进行一个讨论，说到讨论也就是给整个项目进行一个复盘。
一、我们需要正确认识项目复盘：
说到项目复盘大家也许觉得是不是因为项目没有做好或没有做到位要被批，或者只是项目负责人对项目的讲述过程，大家听听而已，整个过程自己只是一个旁听者。我们从18年就开始做项目复盘，虽说不是每次都做，销售工作的特殊性，在外跑的时间很多，下半年投标项目多做标书的时间占用了大部分时间，都是加班加点的完成，加上我们做的工作设计范围，不可能每个项目都能完好的做好文字复盘，但针对每个项目我们都是进行了梳理，哪怕是外出在车上也都在讨论。但是针对特别项目都做了项目的复盘，也从中感悟到很多，现将所感记录如下：
1、项目复盘做什么？
1.1 项目负责人对整个项目流程进行阐述，大家对项目进行梳理，找到有问题的地方，拿出来共同讨论
1.2 项目负责人对大家提出的问题进行解答，并从中找到项目出现问题的根本及值得学习的地方。
1.3 大家分别对项目进行分析，集中大家的智慧对有可能遗漏的细节进行分析补充。
1.4 找到出现问题的原因并找到更好的方式跟正，分析项目成功的原因。
1.5 形成一种有效的项目流程，并以此为借鉴方式辐射到其他项目，为其他项目做铺垫。
2、项目复盘有什么意义：
2.1 总结经验教训：
大家通过对项目复盘的积极参与，发动大家的思维，总结项目的优点、难点、痛点，找到成功的原因及出现问题的原因，梳理自己的思路，从而让大家的思维更成熟。
2.2 找到痛点改正：
大家通过共同讨论对整体项目发生问题的地方，找到问题存在的痛点并找到改进方法，大家相互之间达成共识。
2.3 经验总结：
通过整体项目的梳理，找到成功的原因，总结经验，把控好细节。
2.3 加深沟通，增进默契：
通过整体项目的梳理，大家相互之间沟通，加深印象加强沟通，彼此多发现对方的优点，了解各自真实想法和期望，提升客户的满意度，也便于后期大家在以后项目上更默契的合作。
3、项目复盘的重要环节：
3.1 回顾目标：
回顾目标就是回想最初的目的、初衷是什么：
1）从和客户的沟通中了解客户的需求
2）我们期望项目所要达到的目标
3）最初的设定计划是怎样的
4）预期的风险和应对措施
5）需要配合的人员和部门
3.2 评估结果：
在回顾完目标后，需要对照目标和结果，发现问题：
1）最初的目标和收益有没有实现
2）最初指定的计划执行过程是否顺利
3）预期风险如何，应对措施是否有效
4）发生了哪些意料之外的事情
3.3 分析原因
在评估完结果后，就得分析原因，能够实现改进，取决于分析得到不到位
1）项目没有完成的原因
2）导致项目问题的原因
3）应对措施不好的原因
4）意料之外的事情考虑不到的原因
5）部门配合之间不好的原因
3.4 总结和改进计划
总结是对整个项目操作过程的回顾，特别是分析原因后大家得出来的一些结论，需要重点回顾，以促进达成共识。同时针对这些问题，经过大家讨论总结达成一致，我们要如何改进，制定需要改进的方法。
3.5 项目复盘的整理
项目过程均需要记录并由项目负责人整理成文档保存到网盘，方便大家随时查阅。
以上就是我对项目复盘的一个认识，可能有些地方会有不足，也不见得适合所有的部门，各部门可以根据自身的情况和要求进行更改。
最后让我们的复盘成为是一种习惯，勇往直前的同时偶尔也回头看看走过的路，你会发现前面的风景很漂亮，后面的风景也一样美丽！
